La protection de vos données à caractère personnel est une priorité absolue pour TECH REPAIR INFORMATIQUE. Dans le cadre de nos activités de dépannage, de maintenance et de services informatiques, nous sommes amenés à collecter et traiter des données vous concernant. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous utilisons ces données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées est :

Entreprise : TECH REPAIR INFORMATIQUE
Statut juridique : Micro-entrepreneur
Siège social : Corbeilles-en-Gâtinais
SIRET : 97814268500020
Email de contact : [email protected]

Note de sécurité : Suite à une tentative de cambriolage liée à l’affichage public de coordonnées personnelles, l’adresse postale complète du siège social (non ouvert au public) est temporairement masquée pour la protection du domicile. Elle reste immédiatement disponible pour toute autorité légale ou demande client légitime sur simple demande par e-mail.

2. Les Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à l’accomplissement de nos prestations de services. Cela inclut :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse postale (pour les interventions à domicile et la facturation), numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données techniques : Informations sur le matériel informatique confié en réparation (modèle, système d’exploitation, pannes constatées).
• Données de paiement : Historique des factures et règlements (nous ne stockons aucune coordonnée bancaire).

Note importante sur vos données stockées (Disques durs) : Dans le cadre strict d’une réparation ou d’une sauvegarde de courtoisie demandée par vos soins, nos techniciens peuvent être amenés à manipuler vos supports de stockage. Aucune copie de vos fichiers personnels (photos, documents, mots de passe) n’est conservée au-delà du temps strictement nécessaire à l’intervention.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)

Le traitement de vos données personnelles repose sur des bases légales claires :

• L’exécution d’un contrat : Gérer vos demandes de dépannage, effectuer les réparations, éditer vos devis et factures, et assurer le suivi du service après-vente (SAV).
• L’intérêt légitime : Répondre à vos demandes de renseignements via notre formulaire de contact et garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.
• L’obligation légale : Conserver l’historique de facturation conformément aux exigences comptables et fiscales françaises.

4. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients (liées aux réparations) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant une durée de 3 ans après la dernière intervention à des fins de suivi d’historique de maintenance.
• Documents comptables (Factures) : Conservés pendant une durée légale de 10 ans, conformément aux exigences du Code de commerce.

5. Partage et Sécurité des Données

TECH REPAIR INFORMATIQUE s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données sont traitées de manière confidentielle et exclusive. Elles ne sont partagées qu’avec d’éventuels sous-traitants techniques indispensables à notre activité (par exemple : notre outil de facturation ou l’hébergeur sécurisé de notre site web), qui respectent également scrupuleusement le RGPD.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques (chiffrement, antivirus, pare-feu, accès restreints) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

6. Vos Droits Informatique et Libertés

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de droits complets sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données (sous réserve que cela ne bloque pas une obligation légale de facturation).
• Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de certains aspects de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur leur site internet (cnil.fr).